Antworten/Fragen/Vorabcheck

Wir versuchen, schon vorab so viele Fragen wie möglich zu beantworten :) Generell gilt: einfach eine mail an lipperando@web.de! Deine Nachricht werden wir Dir schnellstens beantworten. 

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Unser höchstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden.
Jeder Artikel kann problemlos zurückgeschickt und umgetauscht werden!
Bevor du einen Artikel zurückschickst, informiere uns bitte kurz und formlos darüber. Du erreichst uns unter lipperrando@web.de Deine Nachricht werden wir dir schnellstens beantworten. 

Bei Reklamationen aufgrund von Beschädigungen durch unsachgemäßen Transport oder Produktmängeln schick uns bitte gleich ein Foto mit, damit wir schneller einen Nachdruck in Auftrag geben können.

Obwohl jeder Artikel eine Einzelanfertigung ist, werden wir dir immer gerne ein neues Exemplar zuschicken oder erstatten dir bei Eintreffen der unversehrten Retoure den vollen Kaufbetrag. Wir danken dir für dein Verständnis, dass wir aus oben angegebenem Grund die Versandkosten für die Rücksendung nur übernehmen, wenn die Ware Mängel aufweist.
Bei "Nichtgefallen" müssen die Retourekosten vom Kunden übernommen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand inkl. Kosten ist für alle Artikel innerhalb Deutschlands im Bestellprozess angegeben.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit für unsere Artikel beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Werktage. Anhand der aktuellen Pandemie-Situation kann die Lieferung eventuell länger dauern. Wir bitten dies zu berücksichtigen. Jeder Artikel ist ein "Einzelstück" und wird nur für dich produziert. 
Leider kommt es momentan bei manchen Produkten zu verlängerten Lieferzeiten. Viele Zulieferer haben die Produktion noch nicht wieder vollständig hochgefahren oder sind durch Sicherheitsmaßnahmen nicht in der Lage, der Nachfrage nachzukommen. Lieferverzögerungen sind hauptsächlich bei ausgefallenen Farben/Größen zu erwarten. 

Woher kommen die Artikel?
Alle Artikel werden in Deutschland bedruckt und auch versendet.
Die Produktion der Rohware findet in Bangladesh und Marokko unter kontrollierten Bedingungen statt. Mehr dazu findest du z.B. unter https://www.stanleystella.com/de-de/verantwortungsvolle-produktion

Wie fallen die Größen aus?
Um Rücksendungen zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, beachte bitte die Größentabellen auf den Artikelseiten.  

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Hast du Fragen zu uns oder unseren Produkten? Schreib uns gerne unter lipperando@web.de. Deine Nachricht werden wir Dir schnellstens beantworten.